Чем мы можем помочь?
Найдите ответ в базе знаний или напишите в поддержку — мы на связи 24/7 и поможем разобраться с любым вопросом по сделкам, балансу и аккаунту.
Безопасные сделки
Деньги хранятся на эскроу до получения товара
Пополнение и вывод
Инструкции по работе с балансом и кошельком
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы пользователей
Связаться с нами
Частые вопросы
Когда вы покупаете товар, деньги списываются с вашего баланса и удерживаются на эскроу-счёте. Продавец получает оплату только после того, как вы подтвердите получение товара. Если возникает проблема — поддержка возвращает средства покупателю.
Зайдите в раздел «Профиль» → «Баланс» и выберите удобный способ пополнения. Доступны переводы по банковской карте и криптовалютой. Зачисление происходит мгновенно после успешной оплаты.
После завершения сделки средства поступают на баланс с заморозкой на 24 часа — это стандартный период гарантии. После окончания заморозки можно создать заявку на вывод. Сама заявка на вывод обрабатывается до 24 часов, обычно деньги приходят на карту в течение нескольких часов.
Сначала свяжитесь с продавцом через чат сделки. Если он не отвечает или отказывается передать товар, нажмите «Открыть спор» в карточке сделки или напишите в поддержку — мы разберёмся в ситуации.
После подтверждения получения товара в чате сделки появится форма отзыва. Поставьте оценку от 1 до 5 звёзд и напишите комментарий — это поможет другим покупателям выбрать надёжного продавца.
До передачи товара продавец может отменить сделку и вернуть вам деньги. После того как продавец подтвердил выдачу товара, отмена возможна только через спор и решение поддержки.
Любой авторизованный пользователь может разместить товар. Зайдите в «Профиль» → «Мои товары» → «Создать объявление». Заполните карточку товара, добавьте фото и опубликуйте — товар появится в каталоге.
Комиссия LOOTYARA взимается только с успешных сделок и зависит от категории товара. Точный размер комиссии указан в карточке товара перед оплатой.
Не нашли ответ?
Напишите нам в чат — поддержка ответит в ближайшее время и поможет разобраться с вашим вопросом.